1. Responsable del tratamiento
ROBGAM Group Solutions, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, y correo de contacto contacto@robgam.com.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
2. Datos personales que recabamos
Mediante los formularios del sitio podemos recabar:
- Nombre completo y cargo
- Nombre de la empresa que representa
- Correo electrónico corporativo
- Número telefónico
- Sector, región y tamaño de la operación
- Información comercial y técnica que decida incluir sobre su solicitud, infraestructura energética o requerimiento logístico
Los formularios no solicitan datos personales sensibles, financieros o patrimoniales. Le pedimos no incluirlos en los campos de texto libre.
3. Finalidades del tratamiento
Las finalidades primarias y necesarias son:
- Recibir, registrar, clasificar y atender su solicitud de información, evaluación, cotización o diagnóstico
- Comunicarnos con usted y dar seguimiento técnico o comercial a la solicitud
- Preparar propuestas y, en su caso, cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual
- Mantener trazabilidad, seguridad y continuidad operativa del proceso de atención
No utilizaremos los datos recabados por estos formularios para publicidad o prospección masiva ajena a su solicitud sin obtener antes el consentimiento que resulte aplicable.
4. Encargados, almacenamiento y transferencias
La recepción de formularios utiliza Google Apps Script y los datos pueden almacenarse en una hoja de Google Sheets administrada por ROBGAM. Estos servicios tecnológicos pueden tratar información por cuenta de ROBGAM conforme a sus condiciones y medidas de seguridad.
ROBGAM no realiza transferencias de datos personales que requieran su consentimiento. Cuando una transferencia sea necesaria por disposición legal, para cumplir una relación jurídica o por otro supuesto autorizado por la ley, se efectuará únicamente dentro de ese alcance. Si en el futuro se requiere una transferencia sujeta a consentimiento, éste se solicitará previamente.
5. Derechos ARCO
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición. Envíe su solicitud a contacto@robgam.com.mx con el asunto “Derechos ARCO — [su nombre]” e indique:
- Nombre y medio para recibir notificaciones
- Derecho que desea ejercer y descripción clara de su solicitud
- Datos respecto de los cuales presenta la solicitud y cualquier elemento que facilite su localización
Para proteger su información, ROBGAM solicitará acreditar la identidad de la persona titular o de su representante por un medio adecuado. No envíe identificaciones oficiales en el primer correo; le indicaremos el canal seguro aplicable.
ROBGAM comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal máximo de veinte días hábiles desde la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
6. Limitación de uso y revocación del consentimiento
Puede solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos, o revocar su consentimiento sin efectos retroactivos, escribiendo a contacto@robgam.com.mx con el asunto “Limitación” o “Revocación”. Incluya los datos necesarios para identificar la solicitud y el alcance que desea limitar o revocar.
7. Conservación y eliminación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para atender obligaciones legales o contractuales. Cuando dejen de ser necesarios, se bloquearán y suprimirán conforme a los plazos legales aplicables.
8. Seguridad y confidencialidad
ROBGAM mantiene medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Si una vulneración afecta significativamente sus derechos, se lo informaremos conforme a la legislación aplicable.
9. Cookies y servicios externos
Este sitio no instala cookies de analítica, publicidad ni seguimiento conductual. Para presentar tipografías utiliza Google Fonts; al solicitar esos recursos, el proveedor puede recibir información técnica ordinaria de la conexión, como la dirección IP y datos del navegador, conforme a sus propias políticas.
10. Modificaciones al aviso
Las actualizaciones a este Aviso se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Si un cambio exige un nuevo consentimiento, ROBGAM lo solicitará antes de aplicar la nueva finalidad o transferencia.
11. Consentimiento
Al ponerse este Aviso a su disposición y enviar voluntariamente un formulario sin manifestar oposición, se entenderá otorgado el consentimiento tácito para las finalidades primarias descritas, salvo los casos en que la ley exija consentimiento expreso. Si no está de acuerdo, no envíe el formulario y contáctenos por un medio alterno.